Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

MMA Déco, Douala (Cameroun).

Pour toute question sur vos données : E-mail : Lamaisondelafinition1@gmail.com. Téléphone et WhatsApp : +237 692 066 600.

Le principe

Nous ne collectons que ce qui sert à vous vendre, vous livrer, vous répondre ou vous conseiller. Nous ne vendons ni ne louons vos données, nous ne faisons pas de publicité ciblée, et le site ne contient aucun traceur publicitaire.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Selon ce que vous faites sur le site :

• Commande — nom, e-mail, téléphone, ville, quartier, adresse de livraison, remarques, mode de paiement souhaité, articles et montants. Pour préparer, confirmer (par téléphone) et livrer votre commande, puis la facturer.
• Compte client — adresse e-mail ou numéro de téléphone, mot de passe, et les nom, téléphone et ville que vous choisissez d'ajouter ; vos favoris et l'historique de vos commandes et devis. Le mot de passe est conservé par notre prestataire sous une forme brouillée irréversible (hachée) : personne chez MMA Déco ne peut le lire. Si vous vous connectez avec Google, Google nous transmet votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil.
• Demande de devis (sur-mesure et professionnels) — votre projet (type, pièce, dimensions, besoin, style, budget, matières), les plans et photos que vous joignez, et vos coordonnées (nom, e-mail, téléphone, ville, et société et métier pour les professionnels). Pour étudier votre projet et vous répondre.
• Message de contact — nom, e-mail, téléphone s'il est donné, sujet et message. Pour vous répondre.
• Lettre d'information — votre e-mail et votre langue, seulement si vous vous inscrivez. Pour vous écrire nos nouveautés.
• Avis client — votre note, votre texte, et les nom et ville que vous choisissez d'afficher. Ils sont publiés sur le site. Le numéro de commande et l'e-mail que vous saisissez servent seulement à vérifier que la commande est à vous et qu'elle a été livrée : l'e-mail n'est pas enregistré avec l'avis.
• Suivi de commande — le numéro et l'e-mail saisis servent à retrouver la commande, et ne sont pas enregistrés.
• Protection contre les abus — pour limiter les envois répétés de formulaires, nous calculons une empreinte de votre adresse IP, qui ne permet pas de la retrouver. L'adresse elle-même n'est pas enregistrée.
• Journaux techniques — comme tout site, les serveurs de notre hébergeur enregistrent temporairement des informations techniques sur chaque requête (adresse IP, navigateur, page demandée) pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.
• Mesure d'audience — seulement si vous l'acceptez : pages vues, provenance de la visite, pays, type d'appareil et de navigateur, temps de chargement. Sans cookie, et sans identifiant qui vous suive d'un site à l'autre.

Ce que nous ne demandons jamais

Aucun paiement n'est effectué sur le site : le mode de paiement que vous choisissez est convenu ensuite avec notre équipe. Le site ne reçoit donc ni numéro de carte bancaire, ni code Mobile Money.

Sur quelle base

Nous utilisons vos données pour exécuter votre commande ou répondre à votre demande, pour respecter nos obligations légales (comptabilité), et avec votre consentement pour la lettre d'information, la publication d'un avis et la mesure d'audience. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Qui y a accès

L'équipe MMA Déco, chacun selon son rôle : l'espace d'administration limite l'accès par permission et garde un journal des actions. Et nos prestataires techniques, uniquement pour faire fonctionner le site :

• Vercel Inc. — hébergement du site et, si vous l'acceptez, mesure d'audience.
• Supabase Inc. — base de données, comptes clients, fichiers joints et envoi des e-mails de connexion.
• Google — seulement si vous choisissez « Continuer avec Google ».
• Le prestataire d'envoi de SMS de Supabase — seulement si vous vous connectez par téléphone, pour vous envoyer le code.
• WhatsApp (Meta) — seulement si vous nous écrivez sur WhatsApp : le lien ouvre l'application, et vos échanges y relèvent des règles de WhatsApp.

Nous ne transmettons vos données à personne d'autre, sauf obligation légale.

Où sont conservées vos données

Vercel et Supabase sont des sociétés établies aux États-Unis : vos données sont conservées sur leurs serveurs, hors du Cameroun. Elles sont chiffrées pendant leur transport, et sur les serveurs de Supabase. Les plans et photos joints aux demandes de devis sont gardés dans un espace privé, jamais accessible publiquement.

Combien de temps

• Commandes et factures : dix ans, durée de conservation des pièces comptables.
• Compte client : tant qu'il existe. Supprimé sur demande — les commandes restent conservées pour la comptabilité.
• Demandes de devis sans suite : trois ans.
• Messages de contact : trois ans après notre dernier échange.
• Lettre d'information : jusqu'à votre désinscription.
• Avis : tant qu'ils sont publiés, et retirés sur demande.
• Mesure d'audience : statistiques agrégées, sans donnée permettant de vous identifier.
• Journaux techniques de l'hébergeur : quelques jours au plus.

Vos droits

Conformément à la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun, vous pouvez à tout moment :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• les faire corriger ;
• les faire supprimer, sauf ce que la loi nous oblige à garder, comme les factures ;
• vous opposer à leur utilisation, ou retirer votre consentement (lettre d'information, avis, mesure d'audience).

Écrivez-nous à Lamaisondelafinition1@gmail.com ou sur WhatsApp au +237 692 066 600. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité, et nous vous répondons dans un délai d'un mois au plus.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données personnelles instituée par cette loi.

Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS) sur tout le site ; mots de passe jamais visibles, même par nous ; fichiers joints dans un espace privé ; accès du personnel limité selon son rôle et consigné dans un journal ; filtres contre les robots et les envois abusifs. Si une fuite de données vous exposait à un risque, nous vous en informerions, ainsi que l'autorité compétente.

Mineurs

Le site s'adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment les données d'une personne mineure ; si cela arrive, écrivez-nous et nous les supprimerons.

Cookies et stockage dans votre navigateur

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur tiers. Ce qu'il garde dans votre navigateur lui est nécessaire pour fonctionner, et ne sert pas à vous suivre :

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Votre réponse sur la mesure d'audience.Type : Stockage local · Durée : Jusqu'à ce que vous la changiez

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Votre session, si vous êtes connecté.Type : Stockage local · Durée : Jusqu'à la déconnexion

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N'affiche l'animation d'ouverture qu'une fois par visite.Type : Stockage de session · Durée : Fin de la visite

L'espace d'administration, réservé à notre équipe, utilise ses propres cookies de session.

La mesure d'audience (Vercel Web Analytics et Speed Insights) ne dépose aucun cookie. Elle ne se charge que si vous l'acceptez, et vous pouvez changer d'avis à tout moment :

Modifications

Nous mettrons cette page à jour si nos pratiques changent ; la date en haut de page indique la version en vigueur.